信息收集范围
我们按“够用就好”的原则收集信息,只有在你使用具体服务时才会产生记录。以下四类覆盖了官网与账号体系中的绝大多数情形。
咨询中你主动写下的时间安排、人数规模与场地偏好,只在对应需求的处理过程中使用。需要说明的是,站内不会要求你填写银行卡号、密码验证码一类与活动预订无关的内容。
使用目的
收集到的信息只服务于下面这些具体动作。超出这些范围的使用,会先向你说明并取得同意。
- 按你勾选的类别发送活动排期、设备体验与厂商上新通知。
- 回复咨询,完成场景匹配、方案确认与到店体验的衔接。
- 在你更换电脑或手机时确认账号状态,让订阅与活动记录随账号带回。
- 汇总访问情况,改进栏目位置与内容呈现,让下次查找更省事。
- 维护账号与站点安全,识别异常登录和异常访问。
我们不会把你的联系方式交给合作厂商用于独立推销;涉及多方协作的拍摄或团建项目,只在你确认后同步必要的对接人信息。
订阅与账号同步
电脑端右侧栏第二格是资讯订阅入口,提供活动预告、设备体验、厂商上新、空间服务通知四个类别。登录状态下勾选任意类别,选择结果会归入你的账号;换一台电脑登录,勾选状态随账号回到右侧栏,不必重新设置。
01 在右侧栏第二格勾选需要的资讯类别;02 在同一位置核对勾选状态,确认与账号一致。
想取消时,回到同一入口取消勾选即可,也可以在邮件中注明账号后由客服处理。取消后不再收到该类别的推送;未登录时的勾选会在你下次登录后并入账号。
保存与安全
订阅偏好与咨询记录在账号存续期间保留,便于你在下次到店或换设备时延续此前的选择;账号注销或你提出删除请求后,相关内容不再保留。访问日志按排查故障所需的较短周期保存,到期自动清理。
- 访问权限按岗位划分,会员与客服、技术保障的相关同事只在处理具体事务时查看。
- 账号与咨询信息在传输过程中使用加密通道,避免在公开网络中被截取。
- 内部留存以必要性为限,服务结束后不再保留与当前需求无关的字段。
- 出现异常访问或账号风险时,我们会暂停相关操作并通过客服邮箱与你核实。
如果你发现账号出现非本人操作,请尽快通过下方渠道告知,我们会协助核对登录记录并调整订阅状态。
用户权利
关于自己的信息,你可以随时提出以下四类请求,不需要说明理由。
提出请求时请写明账号与具体诉求,便于我们准确对应。涉及身份核对的请求,处理周期会略长一些。
联系渠道
对本声明有疑问,或需要行使上述权利,可通过以下方式联系。常规问题在提交后两个小时内给出回应,复杂需求会在一个工作日内说明处理进展。
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。紧急事宜请在站内打开常用人群打开指引提交工单,我们会优先处理账号与设备相关的紧急情况。