SERVICE DESK · 帮助指引

把常见操作压到两步,现场就能办完

在荣一娱乐会馆,找场次、管订阅、换设备登录这三件事,都不该绕着页面翻半天。 下面把每条路线拆成了明确的动作,照着点下去就行;需要人来对接时,电话和邮箱就放在页面末尾。

A / 快捷路径

两步之内,把事办完

这两条路走的人最多,所以先放在最前面。每一步都写清了点击的位置和会发生什么。

路径 01

从首页落到本周排期

01

在页面顶部点开活动入口,直接跳到本周的活动排期。

02

按主题和场次时间横向滑动挑选,周末与节假日的场次会排得更密。

去动态与排期看看 →
路径 02

让订阅跟着账号走

01

电脑端在右侧栏第二格勾选想收的类别:活动预告、设备体验、厂商上新、空间服务通知。

02

勾选结果同步到登录账号,换回常用设备或打开手机端时依旧是这份选择。

这周发什么 →
B / 换设备登录

换了机器,也只是多确认一下

在朋友家的电脑、公司机器或临时借用的设备上登录,会多一步确认来保护账号。走完这两步,订阅、排期偏好和会员权益都会跟过来。

暗色登录确认界面特写,步骤提示以高亮线条标出,画面中的账号信息已做抽象化处理
新设备确认界面
01

打开厂商列表,按场景、设备类别或适用人群筛到与自己相关的那一栏,点开「常用人群打开指引」。

02

按提示完成确认,新设备随即恢复你账号下的订阅与偏好设置。

进入厂商列表
C / 问答索引

常被问到的那些事

按账号、活动、订阅、合作四组排开,点开一条看答案,不必整页往下找。

A账号与设备

换设备登录之后,原来的订阅和偏好还在吗?

都在。订阅状态跟着登录账号走,确认完成后,活动预告、设备体验、厂商上新与空间服务通知这四类选择会原样恢复,不需要重新勾一遍。

为什么新设备上会多出一步确认?

换一台不常用的机器登录时,多一步确认是为了保护账号。按「常用人群打开指引」走完两步即可,之后这台设备会被记住。

会员分几级,差别在哪里?

会员体系分体验会员、常客会员与企业合作会员三级。常客会员会优先收到主题月场次提醒;企业合作会员可以进一步对接场景服务与厂商资源,想细聊可以走 咨询通道。

设备体验区能先看再决定吗?

可以。设备体验区常设 18 类声光与互动设备,在排期里挑一场设备体验主题的场次,现场看过效果再定方案会更稳。

B活动与排期

本周有哪些活动,最快从哪看?

页顶活动入口点一次就落到本周排期;也可以直接打开 动态与排期,按本周、下周和主题月分段往下翻。

周末和节假日的场次会更密吗?

会。会馆每年举办主题活动超过 120 场,周均 2–4 场,周末与节假日适当加密。热门场次建议提前在排期里挑好时间。

企业团建、朋友聚会、主题派对能按需安排吗?

能。会馆每年承接企业团建、朋友聚会、主题派对与内容拍摄等场景服务超过 900 场次,5 个主题场景区加 3 个小型聚会空间,可以按人数和主题组合。

C订阅与通知

订阅能收到哪几类内容?

活动预告、设备体验、厂商上新、空间服务通知四类。按需勾选就行,不必全选,收得准比收得多有用。

手机上也能订阅吗?

订阅入口放在电脑端右侧栏第二格,勾选后同步到登录账号。之后在手机上打开同一账号,看到的就是同步过去的内容。

不想继续收了,怎么调整?

回到同一位置取消勾选对应类别即可,调整会同步到账号,其他类别不受影响。

D厂商与合作

厂商列表能按什么条件筛?

可以按场景、设备类别、适用人群三个维度筛,筛到之后能直接看到对方的服务范围与对接方式。

合作厂商有多少家,覆盖哪些方向?

目前合作厂商 36 家,覆盖灯光、音响、屏显、互动装置、场景设计、内容供应六类。会馆还与 12 家内容制作团队、8 家空间设计工作室保持长期合作。

想成为合作厂商,从哪个入口进?

从 咨询通道 提交合作意向,写清设备类别和想参与的场景,工作日内会有同事跟进对接。

D / 人工通道

有些事,说一句比翻十页快

排期以外的定制需求、临时变动、合作细节,直接找人对接更省时间。

暗光客服工作台局部,屏幕亮光与耳机剪影并置,构图避开正面人物
服务台响应现场
工作日 9:00–18:00 在线
邮箱 info@joy-rongyi.com.cn
电话 15078870910
地址 山东省济南市历下区泉城路180号

常规咨询在工作日 9:00–18:00 内处理,常规问题 2 小时内响应,复杂需求 1 个工作日内给出方案。 紧急事宜可在站内通过「常用人群打开指引」提交工单,同事会优先接。

走咨询通道