01
先选一个方向，再往下说
四类需求由不同小组承接，展开就能看到该准备什么、下一步去哪个页面。
A-01 活动咨询 看哪一场、能不能包场
周均2–4场主题活动，周末与节假日会再加密。想确认某场的开始时间、进场方式，或者把整晚包下来办自己的活动，都从这里问。
- 场次
- 标明想看的是主题活动还是自办包场
- 日期
- 给出可以来的两三个时段，方便错开满场
- 人数
- 到场人数决定用哪个场景区
下一步：在动态与排期里找本周与主题月
A-02 场景服务咨询 团建、聚会、派对、拍摄
约4200平方米的经营面积里，有5个主题场景区和3个小型聚会空间，还有1个设备体验区。企业团建、朋友聚会、主题派对与内容拍摄，都按人数和时间配空间与动线。
- 场景
- 说明是团建、生日聚会、主题派对还是拍摄取景
- 时段
- 希望用几个小时、是否需要连着用餐区
- 设备
- 灯光、音响、屏显、互动装置哪几项必须在场
下一步：在场景与厂商里看空间分类
A-03 厂商合作咨询 设备、内容与现场对接
目前有36家合作厂商，覆盖灯光、音响、屏显、互动装置、场景设计、内容供应六类。带方案来的可以直接谈现场条件与进场排期。
- 类别
- 先说清属于六类里的哪一类
- 设备
- 列出型号、数量与用电要求
- 时间
- 进场、调试、撤场各需要多久
下一步：在厂商列表里按设备类别筛选
A-04 会员与账号 订阅没同步、换了设备
会员体系分体验会员、常客会员与企业合作会员三级。订阅的活动预告、设备体验、厂商上新和空间服务通知没同步到账号，或者换了设备需要重新确认，走这条线。
- 现象
- 描述具体卡在哪一步，截图或文字都行
- 设备
- 说明原来用哪台、现在换成哪台
下一步：在帮助指引里看两步确认路径
02
三条直接找到我们的通道
电话最快，邮件适合带方案的，地址留给你安排到店行程。
客服电话
15078870910
工作日9:00–18:00有人接听。活动当晚的现场问题，请直接找场景区服务台。
客服邮箱
info@joy-rongyi.com.cn
工作日9:00–18:00内回复。写明咨询类型、人数与期望时段，我们会直接给出可执行的选项。
联系地址
山东省济南市历下区泉城路180号
位于泉城路商圈，到店前建议先把时间约好，免得碰上包场时段。
紧急事宜请走站内工单：打开场景与厂商，找到“常用人群打开指引”，按提示提交，两步完成。
03
从街口走到咨询台
第一次来的话，按这四步走，中间不用来回打听。
-
先把时间定下来
电话或邮件说好日期与时段，我们把对应的场景区留出来，到店后不用等场。
-
沿泉城路商圈走
从商圈主街按门牌找180号。周末人流集中，建议比约定时间提前十到十五分钟出发。
-
一层咨询台报到
报预约时留下的姓名或手机尾号，值班同事会带你过去，并确认当天的服务内容。
-
进场景区看现场
按你选的方向进对应的主题场景区，设备体验区里的18类声光与互动设备可以先试再定。
04
问之前先备好四件事
这几项说清楚，第一轮沟通就能出可落地的方案，省掉一轮来回。
- 01 到场人数 给一个区间也可以，用来判断放哪个场景区、要不要加小型聚会空间。
- 02 期望时间 给两三个可选日期和时段，碰上满场也能马上换到下一档。
- 03 场景类型 团建、生日聚会、主题派对还是拍摄取景，决定了动线和进场方式。
- 04 设备需求 灯光、音响、屏显、互动装置里哪几项必须自带或现场调配，提前讲明。
咨询台 · 登记与分流
还没想好从哪问起？
- 设备与厂商 按场景、设备类别、适用人群筛选合作方
- 账号与订阅 订阅同步与换设备确认的两步操作
- 信息处理 咨询信息与订阅记录的使用方式